Molte persone ancora considerano WhatsApp il regno incontrastato dei gruppi di famiglia molesti, degli audio da 15 minuti (o peggio) e delle foto buffe di gatti inviati a pioggia. Ma le piattaforme evolvono e noi di Retorica siamo qui per ricordarti che se i tuoi potenziali clienti passano metà della loro vita su quella chat, forse è il caso che la tua azienda impari a starci nel modo giusto.
Cos’è il WhatsApp Marketing
Il Marketing su WhatsApp ti aiuta a trasformare una semplice app di messaggistica in un potente ufficio marketing per la tua azienda. Per farlo bene, non basta inviare messaggi a tappeto, ma (anche qui) è necessaria una strategia mirata che permetta ai nuovi clienti di volerti bene, mentre intrattieni con loro una relazione. Utilizzando gli strumenti giusti, puoi ottenere risultati reali, gestendo la comunicazione in modo da dare voce e valore al tuo brand. Il segreto sta nel trovare le parole giuste per raccontarti, utilizzando la piattaforma per offrire un’assistenza clienti immediata o per condividere contenuti freschi e originali che rispecchino la realtà della tua impresa. In definitiva, si tratta di integrare WhatsApp in un piano editoriale più ampio, dove la cura del brand e l’attenzione al cliente diventano i segni distintivi che ti permettono di distinguerti dai competitor ed essere più attraente agli occhi dei potenziali clienti.
Fare WhatsApp Marketing però non significa tempestare la rubrica di offerte a tradimento o mandare messaggi “copia-incolla” alle tre del pomeriggio di una giornata uggiosa, come avrebbe cantato Battisti. Vuol dire costruire una relazione. Ed è proprio qui che entrano in gioco gli sticker.
Perché gli sticker sono il “mai più senza” del tuo brand
Uno sticker altro non è che una scorciatoia emotiva. È quel tocco di personalità che trasforma una fredda risposta aziendale in una conversazione tra esseri umani. Magari anche in grado di strappare un sorriso. In un mondo dove la comunicazione deve essere “creativa e concreta”, gli sticker colpiscono nel segno perché:
- Creano senso di appartenenza: se i tuoi clienti iniziano a usare i tuoi sticker nelle loro chat private, la tua marca sta viaggiando (gratis!) e sta diventando parte del loro linguaggio quotidiano.
- Abbattono le barriere: mostrano che dietro il logo aziendale c’è qualcuno che ha senso dell’umorismo e voglia di interagire in modo informale ma curato.
- Sono memorabili: un messaggio di testo si dimentica, ma uno sticker geniale rimane impresso e spesso viene “salvato tra i preferiti”.
Canva: il tuo nuovo miglior amico (anche per il design “fai-da-te”)
Se l’idea di creare uno sticker ti fa pensare a complessi software di grafica e ore perse per fare qualsiasi cosa, abbiamo una buona notizia: esiste Canva. Se non l’hai ancora utilizzato, sarai felice di sapere che la sezione specifica per la creazione di sticker per WhatsApp è di una semplicità imbarazzante, perfetta per chi vuole ottimizzare il budget senza rinunciare alla qualità.
Ecco come dare vita alla tua “collezione aziendale” in pochi passaggi:
- Parti con il piede giusto: Canva mette a disposizione migliaia di template già pronti con le dimensioni corrette. Non dovrai impazzire con i pixel, il formato 512×512 è già impostato per garantirti una risoluzione perfetta.
- Personalizzazione estrema: puoi aggiungere il tuo logo, usare i colori della tua Brand Identity o inserire le “frasi tipiche” della tua azienda. La vera magia? Lo strumento per rimuovere lo sfondo con un solo click. Puoi prendere la foto di un tuo prodotto (o del collaboratore più simpatico del team) e trasformarla in un elemento grafico pulito e professionale.
- Animazione e stile: puoi anche aggiungere piccoli elementi animati o testi con font accattivanti. Ricorda: meno è meglio. Lo sticker deve essere leggibile in un istante su uno schermo piccolo.
- Esporta e colpisci: scarichi il file in PNG con sfondo trasparente e sei pronto a caricarlo sul tuo smartphone.
Strategia Social: non vivere di sola improvvisazione
Spesso le aziende caricano contenuti senza una logica, ma quello che serve davvero è un piano editoriale. Inserire WhatsApp nella tua strategia di comunicazione significa usare gli strumenti giusti per farti voler bene da chi già ti conosce.
Puoi usare gli sticker per confermare la ricezione di un ordine (con uno sticker di “pollice in su” brandizzato), augurare un buon fine settimana ai tuoi clienti più fedeli o per smorzare la tensione durante la gestione di un piccolo imprevisto o di un reclamo. Non male, no?
Il consiglio di Retorica
Il coraggio su WhatsApp sta nell’essere umani senza essere invadenti. Il nostro obiettivo come agenzia è permetterti di ottenere il massimo dagli strumenti che hai già a disposizione, consigliandoti come contenere le spese e avere ottimi risultati.
Il marketing non è una formula magica, è un insieme di scelte ragionate. Che si tratti di gestire il tuo budget pubblicitario, rifare il look alla tua Brand Identity o formare il tuo staff affinché si senta parte di una squadra, noi siamo qui per guidarti.
Se senti che i contenuti che realizzi non ti aiutano a raccontare la tua azienda nel modo giusto o se i tuoi social sono fermi al 2015, forse è il momento di scriverci.
Siamo pronti a dare voce e valore a te e al tuo brand. Sei dei nostri?